مواضيع ومقالات التنمية والتطوير

إدارة ومفهوم العلاقات العامة

☚ يداً بيد نحو مستقبل آمن ومزدهر

 

 

✍ مفهوم العلاقات العامة

العلاقات العامة أو كما تسمى بالإنجليزية public relirion   مركبة من كلمتين

اولا العلاقات وهي الحلة التي توجد بين المنظمة وجمهورها الأساسي والتي تتضمن منافع اقتصادية واجتماعية وسياسية وثقافية لكلا الطرفين والتي تتمتع بنضرة إيجابية بينهم اما العامة فيقصد بها الجمهور الهام المرتبط بهذه المنظمة والذي يؤثر ويتأثر بها.

 

✍ نشأة العلاقات العامة

نشأة العلاقات العامة في العالم الغربي:

بدأت العلاقات مع بداية الإنسان فكل وسط يحتاج للتواصل مع وسط آخر لعدة أهداف منها ما هو سياسي أو اقتصادي أو حتى اجتماعي اما في العصر الحديث فقد بدأت في نهاية القرن 19وبداية القرن العشرين في على يد  الصحفي الأمريكي ايفلي الذي استغل هده المهارة في بناء علاقات جيدة بين اخد رجال الأعمال والصحافة الأمريكية واسس بعد دالك شركة خاصة بها ثم حولها بعد دالك رائد العلاقات العامة الثاني في العصر الحديث  إدوارد برنايازا من مجرد مهارة إلى علم يدرس في الجامعات  يدرسها طلاب للالتحاق بها كأحد أهم من المهمة للشركات والمنظمات كما ألف فيها عدة كتب من بينها تشكيل الرأي العام الامريكي.

 

✍ نشأة العلاقات العامة في العالم العربي:

نشأت العلاقات العامة في العالم العربي ما بين سنة ١٩٥٠وسنة ١٩٥٣على يد رائدها المصري ابراهيم إمام الذي بدأ يدرسها في جامعة القاهرة قسم الصحافة ثم بدأت بعد دالك في الانتشار حتى صارت العلاقات العامة اقسام خاصة في الشركات الكبيرة بل دخلت بعد ها في اوراق المؤسسات الحكومية وأصبحت مادة تدرس في كلية التجارة.

 

✍ أهمية العلاقات العامة

العلاقات العامة دور مهم بالنسبة للمنظمة فموظف العلاقات العامة هو الذي يوثق الصلة بين المؤسسة وجمهورها من خلال إبراز الصورة المشرقة والمتميزة لها.

 

✍ أهداف العلاقات العامة

  • بناء صورة ذهنية عن المنظمة للحفاض على سمعتها.
  • ترويح نشاط المنظمة.
  • كسر الحاجز بين الجمهور والمنظمة.
  • بناء علاقة طيبة تصنع حالة من عدم سوء الفهم بين المنظمة وجماهيرها.
  • بناء الثقة بين المنظمة وجمهورها.
  • معرفة احتياجات الجمهور العام.

✍مهارات موظف العلاقات العامة

يحتاج موظف العلاقات العامة ان يتقن عدة مهارات أخرى وليس اسلوب التواصل فقط لمعرفة احتياجات الجماهير والمنظمة:

مهارة القراءة: يجب على موظف العلاقات ن يدرس ويتقن المهارات التي تخول له النجاح في المهنة

مهارة الكتابة: يجب ان يتقن مهارة الكتابة لكتابة الإعلانات والمقالات الخاصة بالمنظمة للتسويق لها بشكل جيد.

مهارة الاستماع: إتقان مهارة الاستماع لفهم احتياجات الجماهير من المنظمة.

مهارة التحدث: إتقان مهارة التحدث لتوصيل فمرة المنضمة والامتناع بها من طرق الجماهير.

مهارة التفكير: لإيجاد الأفكار التي تروج المنظمة والحلول لمشاكلها.

 

✍ الفرق بين العلاقات العامة

الاعلان والدعاية:

العلاقات العامة تهدف إلى بناء الثقة بين المنظمة وجمهورها وتوصيل رسالة ايجابية عن المنتج

بطريقة غير مباشرة.

الاعلان نشر معلومات حول المنتج أو عينات من السلع أو الخدمات في وسائل الإعلام المختلفة بقصد الترويج لها ويكون عدا الاعلان نظير مقابل مادي يتحكم فيه المعلن في الوقت والمكان والزمان لنشر الرسالة الإعلامية.

الدعاية وهي جهود مقصودة التأثير في الغير لأقناعه بفكرة أو سلعة أو بهدف تغيير سلوكه وتتعهد الدعاية إلى أحداث تأثير على الجمهور وقد تيم بالصدق أو الدقة والأمانة وهي نوعين.

الدعاية الرمادية: تستند الى بعض الحقائق وتضيف إليها بعض الأكاذيب ولا تكشف عن المصادر.

الدعاية البيضاء: تخاطب العقل والعواطف وتعتمد على مصادر موثوقة تتميز بالصدق والشفافية.

يعتمد موظف العلاقات العامة الدعاية البيضاء.

نتيجة للتقدم الكبير المتزايد في مجال التكنولوجيا والنمو الهائل والمتزايد في الشركات والمنظمات أصبح لهده الأخيرة الحاجة لفرع خاص داخل الإدارة العلاقات العامة.

منها نستخلص أهمية العلاقات العامة للمنظمات فكل منظمة أو شركة ناجحة تعطي اهتماما كبيرا لهدا القسم نتيجة الجهود التي يبذلها في التعريف بدور المنظمة وسمعتها المتميزة.

◈◈◈◇◈◈◈

 

تقديم الأستاذة بهيجة كدان

المملكة المغربية / 413

يداً بيد نحو مستقبل آمن ومزدهر

الاتحاد العالمي لتقنيات التنمية البشرية والتطوير الذاتي

Subscribe
نبّهني عن
guest
Country or city
التقييم
0 تعليقات
Inline Feedbacks
View all comments
عذراً .. لا يمكنك نسخ المحتوى
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x